كل منتج يبدأ بفلسفة

قبل يومين، التقيت بشريكة عمل محتملة هنا في دبي.

هي رائدة أعمال ناجحة تملك مشاريع في عدة صناعات، وتنشط أيضاً في الاستثمار الجريء. تحدثنا عن أمور كثيرة—بناء الشركات في الإمارات، والاستثمار، وبالطبع SnapLedger.

وفي لحظة ما سألتني سؤالاً بسيطاً:

«ما الذي يميّز SnapLedger عن كل برامج المحاسبة الأخرى المدعومة بالذكاء الاصطناعي؟»

إنه سؤال طُرح عليّ مرات كثيرة.

والمثير للاهتمام أنني لا أظن أن الإجابة هي الذكاء الاصطناعي.

ولا هي التعرّف الضوئي على الحروف.

ولا مسك الدفاتر.

ولا ضريبة القيمة المضافة.

أظن أن الفرق الأكبر هو فلسفة منتجنا.

لقد اطّلعت على كثير من منتجات المحاسبة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في السوق.

معظمها يتبع نمطاً متشابهاً جداً.

ترفع الإيصالات.

يستخرج النظام المعلومات.

يصنّف المعاملات.

يطابق كشوف الحساب البنكية.

وإذا بدا شيء خاطئاً، تصحّحه يدوياً.

لا عيب في ذلك.

بل إن كثيراً من هذه المنتجات تفعله بإتقان.

لكنني لا أظن أن تلك هي المشكلة التي يحاول أصحاب الأعمال الصغيرة حلّها فعلاً.

حين صمّمت SnapLedger بصفتي مدير منتج، لم أضع نفسي قط في موضع المحاسب أو أهل المالية. (لا تقليلاً من احترام مهنتهم—فهم الأشخاص الأساسيون الذين يبقون العمل قائماً على نحو مستدام.) بل انطلقت دائماً من منظور صاحب العمل. وهذا نابع من خلفيتي—فقد توليت أدواراً هندسية وإدارية متنوعة في شركات دولية كبرى، وأدرت مشاريع خاصة بمفردي في الماضي. لست رجل مالية، لكن لديّ فهم لا بأس به لكيفية عمل الأمور.

هذه نقطة انطلاق مختلفة جداً.

صاحب العمل بالتأكيد يحتاج إلى فهم المالية.

لكن لا ينبغي له أن يحفظ إلى أي حساب في دفتر الأستاذ العام تنتمي معاملة ما.

ينبغي له أن يهتم بالضرائب.

لكن لا ينبغي له أن يقضي أمسياته قلقاً بشأن قيود مسك الدفاتر.

مهمته أن يبني منتجات.

ويخدم العملاء.

وينمّي العمل.

أما المحاسبة فينبغي أن تجري بهدوء في الخلفية.

لهذا، وكما ذكرت في مذكرتي السابقة، لا أرى SnapLedger برنامج محاسبة.

أراه مكتباً خلفياً بالذكاء الاصطناعي.

والمالية ليست إلا جزءاً واحداً من ذلك المكتب.

فالمعلومة نفسها تتصل بطبيعتها بالرواتب، والعملاء، والموردين، والموظفين، والعقود، والتأمين، والفواتير، وأوامر الشراء، والحسابات البنكية، وبطاقات العمل، والتقويمات…

وما إن تبدأ التفكير بهذه الطريقة، حتى يكاد المنتج يصمّم نفسه بنفسه.

فبدلاً من إضافة المزيد والمزيد من القوائم، نظل نسأل أنفسنا:

«ما الذي يحتاج صاحب العمل فعلاً إلى فعله اليوم؟»

لهذا تبقى واجهة SnapLedger بسيطة عن قصد.

من اليسار إلى اليمين، لا يوجد سوى عدد قليل من المناطق الأساسية:

لوحة المعلومات. التقويم. خزنتي. صندوق الأدوات. الرفع. (النسخة الجوّالة تجعل الرفع زرّ «+» في المنتصف تماماً.)

كل ما سنبنيه في المستقبل سيظل يدور حول هذه الركائز الخمس.

لوحة المعلومات تصير أذكى.

والتقويم يفهم أحداثاً أكثر.

وخزنتي تحوي مكتبة تتعرّف على أنواع مستندات أكثر.

والرفع يصير أسهل—سواء بالتقاط صورة، أو استيراد مجلد كامل، أو مزامنة الإيصالات مباشرة من بريدك الإلكتروني، أو الاتصال الآمن ببنكك أو مؤسستك المالية (بتفويض صريح منك للقراءة فقط).

وصندوق الأدوات يظل ينمو، لكنه ينمو دائماً حول مشكلات الأعمال الحقيقية بدلاً من ميزات منعزلة.

وثمة مثال مثير للاهتمام بشكل خاص.

اقترح أحد المستخدمين:

«لماذا لا تتيحون للناس مسح بطاقات العمل؟»

في البداية بدا الأمر غير متصل بالمحاسبة.

ثم أدركت…

بالطبع إنه ينتمي إليها.

فبطاقة العمل تمثّل علاقة.

تلتقي بشخص ما.

تمسح وجهي البطاقة.

يؤرشفها SnapLedger، ويستخرج المعلومات، ويضيفها إلى دليل جهات اتصالك الموحّد إلى جانب عملائك ومورديك وموظفيك، وحتى جهات اتصال هاتفك إن اخترت مزامنتها.

هكذا بالضبط نقرّر ما إذا كانت ميزة ما تنتمي إلى SnapLedger.

ليس بالسؤال:

«هل هذا محاسبة؟»

بل بالسؤال:

«هل يساعد هذا صاحب العمل على إدارة عمله؟»

فإن كانت الإجابة نعم، فهي تنتمي.

أعتقد أن البرمجيات كثيراً ما تصير معقّدة لأنها مصمّمة حول الأقسام.

برنامج محاسبة.

برنامج موارد بشرية.

برنامج إدارة علاقات العملاء.

برنامج رواتب.

برنامج إدارة مستندات.

لكن الأعمال لا تعمل ضمن أقسام.

والناس لا يفكرون بهذه الطريقة.

فالمعلومات تتدفق بطبيعتها عبرها جميعاً.

ربما لا يكون مستقبل برمجيات الأعمال بناء أنظمة محاسبة أفضل أو أنظمة موارد بشرية أفضل.

ربما يكون بناء برمجية تفهم كيف تتلاءم كل تلك القطع معاً.

تلك هي فلسفة المنتج وراء SnapLedger.

نحن لا نحاول بناء تطبيق محاسبة آخر.

نحن نحاول بناء المكتب الخلفي بالذكاء الاصطناعي الذي يتمنّى كل عمل صغير لو كان لديه.